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116. 下列有關服務人員特性中，何者最為重要？
(A)對客人的同理心
(B)處理事情的靈活度
(C)對事情的容忍度
(D)改變行為的能力。

答案：A
難度： 非常簡單

最佳解!
	mo2058 大三上 (2018/05/20) 服務人員最重要的特性是提... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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