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118. 花了很長的時間才找到顧客所要的東西，看到等候已久的顧客已經坐立不安，下列那句話可以軟化顧客焦躁的心？
(A)讓您久等了
(B)很抱歉
(C)歡迎光臨
(D)歡迎再度光臨。

答案：A
難度： 非常簡單

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