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126. 有關塑造專業客服中心之好處，下列敘述何者錯誤？
(A)讓每位客服人員具有正確的判斷能力
(B)增加服務成本
(C)對內提升服務效率
(D)讓客戶感受到客服人員的熱情與活力。

答案：登入後觀看
難度： 簡單

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