銀行不再是一個地方,而是一種行為,客戶要的不適實體營業據點,而是銀行的功能;故不是關閉員工連結到社群媒體,而是要讓銀行與客戶的互動方式發展到無時不用、無所不在,反而應透過社群媒體打造個人化銀行服務。
73.根據 Brett King 所著《銀行轉型未來式 Bank3.0》一書所言..-阿摩線上測驗