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上一題
12. 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端，下列敘述何者為誤?
(A) 主動積極提供顧客購買參考資訊，避免顧客選擇錯誤
(B) 多一句話提醒或關心顧客的言語，事後較不會有爭端
(C) 顧客若有遷怒的反應，不要理會尌好
(D) 多一點額外的服務尌是服務業的用心

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單
最佳解!
花花 國一下 (2021/09/11)
顧客若有遷怒的反應，不要理會尌好 ........


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12. 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無謂的爭端，..-阿摩線上測驗