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17. 下列有關顧客服務的敘述，何者不正確?
(A) 顧客服務是一種門市行銷策略
(B) 顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標
(C) 優越的顧客服務能夠贏得顧客的心
(D) 大型零售商應該比小型零售商更重視顧客服務

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難度： 非常簡單

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