【系統公告】頁面上方功能列及下方資訊全面更換新版，舊用戶可再切回舊版。前往查看

14.下列關於服務禮儀的敘述，何者錯誤？
(A) 交換名片時，為展現尊重應以雙手呈遞、雙手接收
(B) 引導顧客下樓梯時，為表現恭敬應請顧客先行
(C) 男女握手時，為符合國際禮儀，男士不宜主動伸手
(D) 遇有急事時，為保持儀態從容可加快步伐，但不宜奔跑的

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

丁詩萍國二上 (2018/04/30)
B應該是服務人員先走，才能確保顧客的安全才對

檢舉

你可以購買他人私人筆記。

統測◆17餐旅群◆(二)餐旅服務、飲料與調酒題庫下載題庫