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輔導人員的角色

（一）當事人的觀點

許多當事人認為輔導工作是有用的，認為輔導人員是他們的輔助者。但論及個人問題，其實輔導人員幫助不大，因此當事人在教育與職業方面做抉擇時，較會尋求輔導人員的協助。

（二）教師的觀點

Darley(1956)發現在一般教師心目中，輔導人員是：1. 相當於行政人員的角色，校內不可少卻也不受歡迎；2. 只提供「協助」，所以可有可無；3. 只會偏袒將被學校開除的學生；4. 扛著心理學家的名號，把大家都懂的事用大家都不懂的話說出來；5. 所謂的輔導隱私性，只是當該機構的福祉受到威脅，或採取的行動受到挑戰時所持的藉口。

（三）行政人員的觀點

Arbuckle(1971)指出行政人員認為輔導人員是：1. 校內決策的助手；2. 對學生的學業及就業，給予忠告；3. 負責把學生的心聲傳達給行政主管；4. 設法讓學生適應現有的生活環境。

（四）父母的觀點

調查發現父母認為輔導人員對學生的教育、職業問題最有幫助，而在個人情緒與社會這些問題上無大助益。家長普遍希望輔導人員能幫他們勸導子女去做有關升學或就業的抉擇，或是糾正他們不當的育兒方式。但是這種代子女決定升學問題，或是要馬上解決長久存在的親子問題，都是很不合理的期望。

（五）社會大眾對輔導人員形象的看法

認為輔導人員有義務提供人力，以滿足社會需求。因此職業輔導是重點工作，學生的心理健康問題變成是次要的工作重點。

（六）「美國學校輔導人員協會」(ASCA,1964)所發表的「中等學校輔導人員工作實施綱要與施行細則」中，細分輔導人員的角色為十類，其類別分別如下：

• 策劃並發展學校輔導計畫
• 諮商
• 評估學生
• 教育及職業計畫
• 個案轉介
• 升學及就業安置
• 幫助學生家長輔導子女
• 與同事協商有關事宜
• 進行地區性之輔導研究
• 推展公共關係

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