77. 領班於複查客房時採用看、摸、聽、聞、心，其中的「心」指的是？
(A)試試電視音 量大小聲
(B)試著在房內大喊看看防音效果好不好
(C)試著摸摸看家電設施是否有 灰塵
(D)用住客的同理心來檢視清潔度

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統計： A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #2987329