郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫下載題庫

麥可·波特所提出的競爭策略有三種選擇，分別是「成本導向」「差異化策略」「目標集中策略」。他認為，企業要獲得相對的競爭優勢，就必須做出策略選擇；企業若未能明確地選定一種策略，就會陷入窘境。

成本導向
要有效降低成本具體的做法通常是靠規模化經營來實現。而要實現規模化則需要以量為首要考量。在激烈的市場競爭中，處於低成本的公司，將可獲得高於所處產業平均水準的收益。

差異化
差異化可以透過許多方法達成：
一、產品（特色、性能、適用性、耐久性、可靠性、修復性、風格、設計）
二、服務（運送、安裝、、顧客訓練、諮詢、維修）
三、人員（能力、禮貌、信用、可信賴度、回應速度、溝通能力）
四、形象（標誌、文字及聲光媒體、氣氛、活動）

集中化
比較具體的說法是『市場定位』。將目標顧客專注於一群而不是全部。如果把競爭策略放在針對特定的顧客群、某個產品鏈的一個特定區段或某個地區市場上，專門滿足特定市場的需要，就是集中化策略。