試題詳解

試卷：109年 - 109 臺灣銀行受託經理新臺幣發行附隨業務需要甄選檢券員甄試_檢券員_綜合科目：含會計學概要、貨幣銀行學概要、金融市場常識與職業道德#86732 | 科目：銀行-綜合科目(含會計學概要、票據法概要、貨幣銀行學概要、銀行法)

試卷名稱：109年 - 109 臺灣銀行受託經理新臺幣發行附隨業務需要甄選檢券員甄試_檢券員_綜合科目：含會計學概要、貨幣銀行學概要、金融市場常識與職業道德#86732

年份：109年

科目：銀行-綜合科目(含會計學概要、票據法概要、貨幣銀行學概要、銀行法)

78.為提升服務品質，金融業對行員服務態度不佳遭客戶申訴案件之處理，下列何項錯誤？
(A)儘速派員排紛解疑
(B)督促同仁檢討改善
(C)納入人事考評參考
(D)不理會免滋生困擾

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小羊(國營聯招上榜)

B1 · 2020/06/23

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