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13. 管理人員在與員工的溝通過程中，員工往往傾向於聽取他們想聽取的訊息，而忽略不想聽的訊息，此種溝通誤差是屬於下列何種溝通障礙？
(A) 認知偏誤
(B) 資訊氾濫
(C) 單向溝通
(D) 情緒影響

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難度： 非常簡單

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