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Tuckman 在１９７７年歸納的五階段團體發展模式：（１）形成期（Forming）（２）風暴期（Storming）（３）規範期(Norman)（４）表現期（Performing）（５）散會期（Adjourning）(Tuckman ＆ Jensen, 1977)團隊發展五階段過程與策動之道第一階段：成形階段（成形期Forming）：（要造成依賴與依靠心理）（關鍵現象：提出問題、界定角色、定目標與任務）在此階段，團隊與個人彼此了解有限，沒有共同工作的經驗或共識，領導者需花巧思、運用各種溫馨活動 (聚餐、野營、烤肉、訓練活動等)，促使團隊成員能夠卸除心防相互交心，消除成員初加入團隊之不確定感及恐懼感，使其領受在此環境下，能優游自在，充分發揮所長，適時引導不同專業的團員學習良性互...
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Tuckman 在１９７７年歸納的五階段團體發展模式：（１）形成期（Forming）（２）風暴期（Storming）（３）規範期(Norman)（４）表現期（Performing）（５）散會期（Adjourning）(Tuckman ＆ Jensen, 1977)團隊發展五階段過程與策動之道第一階段：成形階段（成形期Forming）：（要造成依賴與依靠心理）（關鍵現象：提出問題、界定角色、定目標與任務）在此階段，團隊與個人彼此了解有限，沒有共同工作的經驗或共識，領導者需花巧思、運用各種溫馨活動 (聚餐、野營、烤肉、訓練活動等)，促使團隊成員能夠卸除心防相互交心，消除成員初加入團隊之不確定感及恐懼感，使其領受在此環境下，能優游自在，充分發揮所長，適時引導不同專業的團員學習良性互動，建立合宜的團隊內規，讓每個團員充分了解所負的使命及團隊欲達成的目標。此一階段的任務：(一)成員互相認識、信任且互相支持(二) 建立團隊成員的互相尊重與接納(三) 了解或澄清完成的任務與目標(四) 建立共識願景、承諾共同完成目標。本階段促進團體的發展相關設計相關設計方案： １見面活動；２讓彼此熟識活動；３破冰活動；４建立團體目標；５分享團體組織歷史；６形成組織與幹部研習；７領導者與成員個別接觸；８初步的計畫；９建立初期規範。本階段策動領導者促進團隊發展要訣：(一)建立清晰且具有吸引力的願景在團隊形成期，轉型領導者可藉由形成清晰且具有吸引力的願景，使得團隊有共同的目標，且更加凝聚。1.透過說故事的方式來建立願景2.加強已有的願景或建立創意團隊成員對新願景的承諾。3.願景的建立最好透過共識的歷程，也就是願景的建立不是由上而下，而是經由團隊的互動，逐漸產生共識、建立願景。4.願景做為所有成員決策與行動的方向導引。5.運用動人的、令人振奮的語言或象徵傳達給每一個人，包括上級和組織外的相關人士。(二)應用團康等各種團隊運作手法培養成員在下列幾個方面的態度與能力：塑造團隊創意的氣氛，如：信任感、凝聚力、歸屬感、互相尊重、欣賞、讚美等，成為真正有共同願景的創意團隊。可用的活動包括：1.連鎖記憶名字2.角色調換介紹3.二、四、八分組4.拼字組團第二階段：風暴階段（風暴期Storming）：（衝突產生）（關鍵現象：各有想法與意見、個性相異產生衝突、意見分歧、權力運作)在此階段，團隊與個人彼此漸了解具有基本團隊合作技巧能達成簡易團隊任務，領導者有時會像教練，有時須像醫生，小心掌控團隊融合狀況，並預防團員互動不良，團隊成員會因個人行事風格而與其他成員爭執摩擦，成員必須學習相互扶持及有效互動，建立屬於團隊特有的合作模式與作業程序。領導者需有耐心及技巧，協助並弭平紛爭，有些團隊能安然度過有些團隊甚至不曾經歷，有些則因內訌耗損戰力而一敗塗地。如果團隊成員能以建設性態度面對衝突，進一步溝通整合，則團體可以進入更有利於生產的階段，此階段的目標在於發展一個可以自由表達、具有信任感、凝聚力、歸屬感的氣候，在這個氣候下能夠澄清目標、工作的有效方法以達到目標。團隊產生衝突、風暴的可能原因有：(一) 工作和成員關係的衝突；團體成員中有證明自己能力導向的人，無法相互深度對話。(二)由於各人對目標完成、任務分配的不同觀點以及成員對權威的挑戰等，使得人際關係受到影響而產生緊張或衝突。(三) 成員背景不同，因而在觀點、思考角度、價值觀不同所產生的衝突。本階段促進團體的發展相關設計相關設計方案： １自我分享活動；２回饋活動；３信任活動；４溝通活動；５衝突解決活動；６作調節與仲裁；７規範再檢討；８重新檢討目標。本階段策動領導者促進團隊發展要訣：(一)認識因背景、專長、觀點等不同而產生衝突的必然性。但是需要避免和稀泥的現象。(二)鼓勵成員對每個衝突觀點自我反思與深度對話。(三) 透過衝突及其背後思考與經驗的探索，瞭解多元觀點對團隊創意的重要性。.....觀看完整全文，請先登入