試題詳解

8.客戶區隔主要依賴於客戶價值模型的建立，下列何者不是建立的內容？
(A)建立的過程包含資料蒐集與整合、組織與架構的瞭解、業務經營現況與風險觀察指標
(B)僅以過往歷史交易資料建立貢獻度模型、忠誠度模型、潛力模型
(C)客戶分群中每群的特徵，是由業務人員與分析人員共同討論而得出的結論
(D)分群的結果是要瞭解客群的特色與定義未來的經營策略