【系統公告】頁面上方功能列及下方資訊全面更換新版，舊用戶可再切回舊版。前往查看

197. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對?
(A) 避重尌輕的和顧客交談
(B) 不懂裝懂的和顧客交談
(C) 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D) 對顧客說：「對不起！我不太清楚！」

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

你可以購買他人私人筆記。

客戶關係管理(CRM) 題庫下載題庫