83.卡爾森(R.O.Carlson)依服務性功能對組織進行分類,請問大專校院屬..-阿摩線上測驗
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Ming-Lun Chia 高一下 (2012/01/22)
卡爾森(R.O.Carlson)依服務性功能對組織進行分類 組織—能選擇 組織—不能選擇 客戶—能選擇 1.類型一: 組織和顧客都有選擇權。 組織必須奮力提高品質,方能吸引顧客加入,故又稱野生組織。 ex:各級教育行政機構、不屬於義務教育的高中或大學、公共福利機構等。 2.類型二: 組織無法選擇顧客, 但顧客可以選擇組織。 ex:國中小補校、私立幼稚園、公立醫院 客戶—.....觀看完整全文,請先登入 |
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