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鐵路◆企業管理題庫下載題庫

上一題
46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同,這是指服務的什麼特性?
(A)不可分離性(Inseparability)
(B)易消逝性(Perishability)
(C)無形性(Intangibility)
(D)易變性(Variability)


答案:登入後觀看
難度: 非常簡單
最佳解!
卓卓 高一下 (2017/10/21)
服務的四大特性早在1988年,學者Par...


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3F
relita0322 國三下 (2018/02/03)

浴室的異形不可分割: 易逝性、異質★、...



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4F
月嵐 高一上 (2019/05/25)

最簡單的理解就是

同樣一句話每個人說出來的感覺都不一樣

同理

同樣的一個服務動作每個人做出來的感覺也不一樣

在極端一點

一個正咩跟一個抱歉一起服務你的時候感覺一樣嗎  (X

這就是易變性

5F
great.to.youc 高二下 (2022/10/20)
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46 同一位服務人員對於不同顧客所提供的服務可能有很大不同,這是指服務的什麼特性..-阿摩線上測驗