【客服暫停服務時間】2024/05/01(三)，影響：阿摩粉絲團、系統回報、信箱、鑽石兌換商城出貨事宜。

11 下列何者不是顧客滿意的經營步驟之一？
(A)進行顧客滿意度調查
(B)了解顧客需求與期望水準
(C)增加顧客「事前期望值」與「事後評價值」間的差異
(D)結合機關之「關鍵價值主張」與「顧客期望水準」

答案：登入後觀看
難度： 簡單

最佳解!
	Sarah 高三下 (2015/06/25) (1)進行顧客滿意調查 (2)瞭解顧客的需求與期望水準 (3)結合機關之「關鍵價值主張」與「顧客期望水準」 (4.....觀看完整全文，請先登入檢舉

	1F Jane Fu 高二下 (2015/06/18) (C)增加(減少)顧客「事前期望值」與「事後評價值」間的差異檢舉
	3F 我差故我讀，我肥故我跑高一上 (2019/03/03) 沒有事前的太大期望，失敗了就不會有太大落差!! 檢舉

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