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16關於全面品質管理的概念，以下何項組合正確？
(A)領導者不能是顧客
(B)顧客分內在顧客與外在顧客
(C)應確認顧客的需求
(D)品質需要不斷改進

答案：登入後觀看
難度： 簡單

最佳解!
	瑛研二上 (2019/11/12) 顧客分別有二 1. 內在顧客：政府........ (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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