9 旅行業業務人員若遇到顧客抱怨時，下列處理何者不適當？
(A)應以心誠意正的態度，軟化顧客的感情
(B)聆聽顧客反應的問題，再說明公司的處理方式
(C)顧客的說詞不當時，應立即糾正顧客錯誤
(D)為了尊重顧客的感受，必要時得請主管協助處理

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難度： 非常簡單

最佳解!
	Jessica 國三下 (2019/01/29) 因為顧客至上，說詞不當.....觀看完整★★... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

Gwen Fang (2019/01/07)

(C)顧客的說詞不當時，不應立即糾...

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