試題詳解

9.有關企圖預防不良產品或服務發生的成本，包括計畫與管理系統、人員訓練、品質管制過程以及對設計和生產兩階段的強化以減少不良品發生的機率所產生的種 種成本是下列何項品質成本？
(A)預防成本（prevention cost）
(B)鑑定成本（appraisal cost）
(C)內部失敗 成本（internal failure cost）
(D)外部失敗成本（external failure cost）