6.平衡計分卡方法(balance scorecard approach)的主要..-阿摩線上測驗

上一題

6.平衡計分卡方法(balance scorecard approach)的主要用途是：
(A)利用財務槓桿平衡企業資產
(B)從不同構面評量組織績效
(C)評估整體產業環境之優勢與劣勢
(D)提供客觀的人員考核標準

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	報恩還願不賣鑽石大二下 (2017/03/09) 引用網友資料來源平衡計分卡(balanced scorecard，簡稱BSC)是以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，平衡地評估組織的績效，並連結目的、評量、目標及行動的系統，轉化成可行方案的一種策略管理的工具。平衡計分卡係由科普朗(R.Kaplan)及諾頓(D.Norton)於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。無法評量就無法管理，這就是平衡計分卡理論背後的哲學，其最主要功能在使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，使企業從口號轉化為實際的行動。平衡計分卡的第一個構面，就是財務，旨在評量企業過去的績效。平衡計分卡的第二個構面，就是顧客，其衡量區分為核心成果量度(如市場佔有率、顧客滿意度、顧客延續率...等)和特性價值主張(如服務屬性、顧客關係、形象與商譽...等)。平衡計分卡的第三個構面，就是內部流程，其衡量指標包括時間、品質及成本的表現(如產品不良率、退貨.....看完整詳解檢舉

	3F Chia Hao Liu 高三下 (2018/12/12) 台電超愛考平衡計分卡，平衡計分卡被... (內容隱藏中) 查看隱藏文字
	4F JIA 小六下 (2020/02/23) 財務、顧客、企業內部流程、學習成長，... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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