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知識的創造      野中裕次郎、竹內弘高  P.4-62

指組織能創造新的知識 並將知識傳播到整個組織中 能被員工吸收 並應用在生產活動及服務上

提出 知識創造模式 的學者 : 野中裕次郎、竹內弘高 收先提出顯性知識 隱性知識

顯性知識；可以客觀運用概念 加以捕捉或呈現的知識

隱性知識 : 是主觀的經驗或體會 不容易運用結構性概念加以描述或表現的 知識

由上述二類知識交織出四種知識轉化的模式 由野中裕次郎、竹內弘高發展出的 知識轉化之螺旋理論

即 社會化—外部化—合併化—內在化 模式 ( SECI )亦稱 知識螺旋

這四種模式說明 :

1、 社會化 :社會化 藉由經驗或心得分享 達到創新隱性知識的過程 個人不透過書面 而自他人處獲得

            內隱知識 例如 學徒向師父學習技術 即是透過觀察、模仿、練習而來

2、外部化 : 外部化 是將隱性知識藉由結構性概念化 明白呈現為外顯知識的過程 

            內隱知識可透過隱喻、類比、觀念、假設、模式的方式表達出來 如 :新產品創造的過程、

            師父向學徒解說技術技巧

3、合併化 : 合併化 是將許多顯性知識 、觀念 加以系統化連結 形成新的 知識體系之過程

            可藉由分類、增加、結合 既有資訊 並將既有知識分類產生新的知識

4、內在化: 內在化 則是將顯性知識轉化為隱性知識的過程  透過 邊做邊學 將顯性知識轉為隱性知識

            的過程

透過知識螺旋 不斷循環 組織考以產出豐碩的外顯知識 可提升個人內隱知識 也提升組織與個人價值