公職◆公共管理題庫下載題庫

公眾關係的功能：

1.訊息功能：公共關係首先要發揮蒐集訊息，監測環境的作用，即作為組織的預警系統。

2.監測功能：公共關係希望透過訊息的蒐集、處理和回饋，以達成監測作用，而得以掌握組織內部和外部的各種變化，合理地制定或調整組織本身的目標。

3.宣傳功能：宣傳功能乃是在為組織樹立良好形象。

4.決策功能：公眾是否會接受組織提出的決策，是當今社會組織決策時應考慮的重要因素，只有當公共關係成為最高管理層進行決策的一部分時，公共關係才能最有效率。