52.在處理學生危機(如:學生 面臨嚴重的威脅)時,宜最先採取哪一項步驟? (..-阿摩線上測驗
2F 馬自達 小六上 (2010/07/16)
校園危機發生時
(一) 啟動應變計劃:當不幸災害發生時,立即啟動應變計畫,亦即針對不同的危機事件而有不同的因應策略與處理方式。 (二) 成立危機處理指揮中心:當危機發生時,在狀況未明的情形下,應立即成立危機處理指揮中心,立即召開臨時會議通知相關人員參加。 (三) 進行緊急處置:當危機發生時,應在第一時間以冷靜的心態去應對,並將危機的傷害降到對低,並防止危機的擴大與惡化。 (四) 蒐集相關資料:蒐集相關書面資料與問題解決的資料,才能了解危機發生的真相與事實情報,以求真實性。 (五) 安撫師生情緒:當危機發生時,應做好及時處理,除了安定受傷學生家長的通知外,更要做好師生安撫工作,給予適當的協助。 (六) 向上級相關機關陳報:最迅速方法由學校循通報系統先行向上級相關機關陳報,並做必要之處理。 (七) 由發言人統一對外發言:發言人應對校園危機有透徹的了解,並能聯繫媒體以爭取大眾的認同與更多的協助。 |
3F 馬自達 小六上 (2010/07/16)
校園危機發生後
(一) 進行心理輔導:危機發生後,首先應對當事人與全校師生進行心理輔導,全校教師利用時間進行個別及團體心理輔導與協助,提供相關心理支持。 (二) 成立危機調查小組:危機結束後,成立危機調查小組,負責對整個事件及危機成因的調查與處理,並協助蒐集證據。 (三) 建立危機處理書面檔案:紀錄詳細的書面資料可提供學校及有關單位危機處理之參考與借鏡,亦能助於評估與檢視危機處理時是否有改進之處。 (四) 召開危機檢討會議:召開危機檢討會議,調查及評估整個危機管理活動之流程,以供未來學校修正危機管理計劃時之參考。 (五) 對協助的社會團體表達感謝:除了感謝幫助學校度過難關的社會團體表達感謝之意外,更要繼續保持聯繫,以因應危機。 (六) 持續檢視危機發展情形:危機事件落幕後,仍有復發的可能性,應持續追蹤危機發展情形,以防止危機再度復發。 |
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