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霍桑效應(Hawthorne

在霍桑研究中，引進了讓工作者向上說出心中的不滿情緒，而傾聽者不可以給予否定式的批評，亦即只傾聽就好，而不去回應。
研究結果中發現，因為工作者的不滿情緒有了一個發洩的管道，壓力減少，工作效能竟然增加，這也就被社會心理學家稱為霍桑效應了。

引發霍桑效應的原因是：
1.上級尊重及關懷下屬。
2.下屬自尊心提升，因為感受到自己受到尊重，所以自我覺醒。
3.產生了良性的互動關係，下屬努力工作。 Effect)係指當被觀察者知道自己成為觀察對象，而改變行為傾向的效應。此效應來自於1927年至1932年埃爾頓梅奧(Mayo)在霍桑(Hawthorne)工廠進行的一系列心理學實驗。