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3. 接聽電話應對時，要先
(A)等待對方先講話
(B)報上店名與問候語
(C)確認對方身份
(D)重複一次要點

賣場實務- 102 年 - 宜蘭高商102-1-2 高2賣場實務_商資二#27996

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