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5. 當顧客抱怨時應
(A)站在公司立場據理力爭
(B)不予理會
(C)推託主管不在隨意打發
(D)以同理心傾聽

賣場實務- 102 年 - 宜蘭高商102-1-2 高2賣場實務_商資二#27996

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