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28. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度？
(A)超越顧客的期望
(B)延長營業時間
(C)提供特價或折扣
(D)讓顧客自行作決定

賣場實務- 102 年 - 宜蘭高商102-1-3 高2賣場實務_商資二#28006

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