【客服暫停服務時間】10/31(四)，影響：阿摩粉絲團、系統回報、信箱、鑽石兌換商城出貨事宜。

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13. ☆☆當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？
(A)2134
(B)2314
(C)3214
(D)3124

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難度： 計算中

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