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40.培養門市人員的敏感度，適時反應急應變能力以避免不必要的情況產生，下列敘述何者為誤？
(A)顧客的理直氣壯或據理力爭一定事出有因
(B)立即對顧客做出承諾
(C)有疑惑馬上反應或請示主管處理
(D)不必和顧客斤斤計較，以免把場面弄成僵

賣場實務- 102 年 - [無官方正解]宜蘭高商102-2-2 高3賣場實務_商資三#28047

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討論
私人筆記( 0 )

1F

mo2058 大三上 (2018/06/10)

應該改為(B)立即對顧客作出承諾=>超出門市人員應有的權限，應立即請示主管處理。

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