38、下列有關「溝通」的描述,何者正確? 甲、當學生雙眼不敢直視老師,可能表示..-阿摩線上測驗
YUN 博一上 (2019/04/01): (D)選項是「我訊息」的表達,使用我訊息的溝通方式可以清楚的表達出自己的感受讓對方知道,更有助於溝通資訊。 使用「我訊息」清楚的描述你真正的感覺,有助於溝通的進行。如果溝通過程中訊息混淆,這樣會使對方不清楚你的意思,可能你很生氣,但是口裡卻說沒關係,我不會生氣,但是從你的眉色、肢體語言,可以感覺得出來,那對方就弄不清楚到底你怎麼了? 「我訊息」的溝通比較直截了當,了解自己要什麼,然後表達出來,不兜圈子,對方可以清晰的接收到你真正的意思,不會揣測你的意思或因不清楚你的意思而產生挫折感。 「我訊息」的表達方式也是為你的感覺和思考負責任,陳述出在什麼情況下及為什麼你有這樣感覺,利用簡單的「我/何時/因為」這種類型的句子,明確表達出自己的意思。例如『你看你又晚回家了!』這種責備的語氣,如果改成:『我覺得生氣,因為你今天晚回家,我很擔心。』,得到的反應和溝通的效果就不同了。 「我訊息」也是一種具體的陳述,讓人感受到對事不對人的「就事論事」的溝通方式,例如:『我喜歡你很細心,注意小細節,讓我們的計畫能夠很順利』,比『你真是個好員工』容易讓人清楚你的意見。 | 檢舉 | ||
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