鐵路◆事務管理（概要、大意）題庫下載題庫

<文書管理手冊>

八十一、

各機關對於文書流程管理之各項作業應確實管制。公文管制區分為以文管制及以案管制：

(一) 一般公文視案情、重要性採取以案管制或以文管制。

(二) 限期案件、專案管制案件、立法委員質詢案件、監察案件、人民申請案件、人民陳情案件、訴願案件或其他指定案件等，原則上須以案管制。 

文書處理手冊
七十八、各類公文之處理時限基準如下：
(五) 人民陳情案件：依據行政程序法第 7 章、行政院及所屬各機 關處理人民陳情案件要點之規定辦理。
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