題組內容

2.Berry (1991)在關係行銷(Relationship Marlketing)的概念中，提出了財物性連結(Financial)、社會性連結(Social)、客製化連結(Customized)與結構性連結(Structural)等四大方向，可作為企業建構顧客關係管理系統的參考指標。

(1) 請先說明各關係連結的定義。