題組內容

四、某銀行分行僅有一個櫃台，顧客的到達、離去均為卜瓦松分配（Poisson Distribution），平均每 20 分鐘到達 3 人，而每位顧客的平均服務時間為 5 分鐘。等候線可容納無限多人，採先到先服務方式，又假設等候線上 的顧客都不會中途離去。試回答下列問題：

⑴系統閒置的機率？（5 分）