題組內容

三、醫院評鑑是一項繁重的業務，而新制評鑑重點更在於過程面與結果面，接受評鑑的 醫院所需準備與記錄的各項業務流程與文件資料，其內容與深度都非常複雜，必須 仰賴良好的資訊系統來輔助之，而知識管理系統適合擔任此項任務。

⑴請說明何謂知識管理系統，其主要功能有那些？（10 分）