題組內容

四、何謂同理心？試以正確的同理心回應以下之對話。

⑴個案：「作為一個小小的公務人員，薪水已經很低了，現在又要扣除年終獎金，實在是很沒有道理。」你如何以同理心回應？（請以助人者立場直接回答。）（12 分）

詳解 (共 2 筆)

詳解提供者：小柯

你感到很生氣又不合理

詳解提供者：Kyle Broflovski(高考上榜謝謝大家）

同理心：設身處地體會當事人心境

認知情緒

反應情緒

層次：

初級同理心：專注聆聽當事人說話時非語言訊息

次級同理心：偵查與確認他人感受並適切回應

聽起來你感覺很不滿因為賺錢不容易現在可以多領的錢也沒有了