申論題

 1.陳情案（Case） ：必須記載陳情人的電子郵件信箱（email）和姓名（name） 、陳情 時間（dateTime）、主旨（title）、內容（content）和附檔（files）。其中陳情人的電 子郵件信箱、姓名和陳情時間合起來為唯一，附檔可有多個。 

 2.局處（Division）：必須記載局處名稱（dName）和首長姓名（director） 。其中局處 名稱為唯一，且每一陳情案可能會分配給數個相關局處來處理。 

 3.員工（Employee）：必須記載員工編號（eId） 、姓名（eName）和身分證字號（pId） 。 其中員工編號和身分證字號均為唯一，且一位員工剛好屬於一個局處。員工一定是 以下兩種身分中的一種：行政員工（Admin）和技術員工（Tech） ，行政員工要記 載其職級（level） ，技術員工則要記載其技術能力（expertise） 。此外，一個陳情案 會由一位行政員工來總負責（Handles） 。