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醫療機構財務與品質管理
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99年 - 99 高等考試_三級_醫務管理：醫療機構財務與品質管理#40181
> 申論題
題組內容
二、客戶關係管理對醫院很重要，請問：
⑴什麼是客戶關係管理？（10 分）
相關申論題
⑵舉出客戶關係管理成功的實例（10 分），並告知其成功的關鍵。（10 分）
#122542
⑴是那三種？（10 分）
#122543
⑵分別說明各種報表的用途。（10 分）
#122544
⑶說明三者之間究竟有什麼樣的關係？（10 分）
#122545
⑴請說明什麼是華格納法則（Wagner’s Law）？（7 分）
#122546
⑵為什麼政府規模會不斷成長？請說明其主要因素。（18 分）
#122547
⑴請計算每個計畫的益本比。（5 分）
#122548
⑵假設某政府單位的總預算為 NT＄60 百萬。請以益本比法（benefit cost ratio）排 序，則這些計畫的優先順序為何？（10 分）
#122549
⑶假設某政府單位現在有 14 個人員且未來並沒有打算聘更多的人，這些計畫的優 先順序為何？（10 分）
#122550
⑴投資的限制，主要有那三個方面？（9 分）
#122551
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