申論題

家長常表現出的抗拒行為有：不願接受孩子有問題狀況、替行為偏差的孩子合理化其過錯、不願配合校方指導孩子、強硬介入校方的處理流程；及其可能抗拒的原因有：害怕孩子被標籤化、不信任校方、承認孩子有狀況等於自己教養方式出差錯...等 減少家長抗拒行為因應的策略：和家長以「合作」的態度來面對孩子的問題，而非指責、怪罪家長或孩子，並傾聽家長的想法且同理家長的困難處。並聚焦於「解決問題」的面向而非誰的錯，邀請家長來討論雙方能夠做什麼，讓孩子得到最好的照顧。

　　在與孩子的輔導過程中，輔導教師與導師、家長間的親師師合作亦是相當重要的一環。然而，雖然輔導工作的推行已逐漸浮出水面，較過去廣為人知，但仍有部分家長對輔導工作有所抗拒，其可能出現的抗拒行為如：拒絕接受事實、將事實合理化、質疑教師專業等，皆可能導致家長不願理會或者不願參與相關合作。

　　追朔家長可能抗拒的原因，可能擔心孩子被標籤化、對輔導教師或校方不信任、甚至是不願面對事實，都有可能造成家長的抗拒。因此，在面對此狀況時，可以有以下的做法來因應：

1. 善用學期初之家長座談會，在全體家長錢做自我介紹，讓家長初步認識並了解學校有相關資源，可供家長運用。

2. 適度舉辦校內的家長親職講座，透過簡單的親職教育介紹，降低家長對輔導教師專業之不信任感。

3. 以「平等、合作」的關係，邀請家長聊聊孩子的狀況，並從中表示輔導教師能提供的相關資源，而不帶指責、批判的態度與之溝通。

4. 在與家長晤談過程中，多傾聽家長的想法、少些主觀性的回應，多同理並表示理解家長的難處，且使談話內容聚焦於「問題」而非「個人」身上。

5. 向家長傳達彼此對孩子的關心，並說明此諮詢僅是為了孩子能獲得更好的照顧，而非為了調查誰是誰非。

不願接受發生的問題行為 擔心孩子被標籤化 掌控力強 不信任校方 想介入晤談過程 對校方處理有意見和疑慮

　　以下將就在輔導教師進行親師溝通時，家長可能表現出的抗拒行為與該行為背後可能的成因進行討論，並說輔導教師可行的因應方式：

　　1.家長的抗拒行為

　　　　（1）抗拒：家長以直接或委婉等不同的方式表達不需要與輔導教師進行相關的會談。

　　　　（2）否認：家長否認孩子有輔導教師或導師在學小所觀察到的情況。

　　　　（3）不一致：儘管在溝通時，家長願意配合，但當實際與孩子互動時，家長仍採用舊有的互動方式。

　　　　（4）逃避：家長逃避與輔導教師進行溝通之情境，避免進行親師溝通，或在談話當下顧左右而言他。

　　　　（5）指責：家長指責輔導教師，認為輔導教師所言不合乎實際情況或不合理。

　　　　（6）合理化：合理化輔導教師所提出欲討論之孩子的情況。

　　2.抗拒行為產生的原因

　　　　（1）尚未建立關係：輔導教師尚未與家長建立良好、相互合作的關係，故家長對輔導教師所言有所置疑，也難以合作。

　　　　（2）與家長的期待不符：家長多對孩子寄予厚望，然而，當輔導教師的言談或觀察與家長的期待不符時，可能會出現抗拒的情況。

　　　　（3）與家長的觀察不符：因家庭環境與校園環境有許多不同之處，故孩子在家庭、校園裡可能會展現出不同的溝通、互動方式。當輔導教師的觀察與家長的觀察有差異時，易使家長難以立即接受、回應。

　　3.輔導教師因應家長抗拒的方式

　　　　（1）建立良好的關係：輔導教師應先與家長建立良好、能夠相互合作的關係，並進行系統合作，此後當輔導教師提出議題進行溝通時，家長也較能接納、討論。

　　　　（2）溫和而堅定的態度：輔導教師可表明雙方都是為了孩子的身心發展著想，一同探討可協助孩子的方式；而非利用強硬的態度迫使家長配合或改變。

　　　　（3）探討家長的抗拒原因：當注意到家長的語言或非語言訊息出現抗拒的表現時，可進一步探討家長的擔，若能澄清家長的擔心，則有助於增進家長參與討論的意願。

一、家長常表現抗拒的行為及可能原因說明如下：
1.工作繁忙無心力參與學校事務
2.認為自己的孩子沒問題，或認為是老師的問題
3.未準備好面對環境的變動，不習慣這樣的模式等
4.有過不好的合作經驗
二、減少家長抗拒型的因應策略
1.說明合作目的及好處
2.不指責學生的不是，而是用正向的語言表達其可在進步的地方，例：三明治溝通法，降低家長的防衛
3.營造友善真誠的溝通氛圍
4.強調家長的參與對學生的重要性

家長常出現的抗拒行為及原因
1.拒絕溝通
2.不認為自己孩子有問題
3.不願意參與學校活動
4.認為是老師或學校的問題
原因：可能是對於孩子管教的無力，投射到老師身上、承認孩子有問題，等於承認自己教養無方，覺得丟臉、忙碌於工作，無力再花時間管教小孩
因應策略
1.用正向的語言說明學生的狀況，降低家長的防衛
2.同理家長的辛苦，表明真誠的希望能幫助孩子，與其建立工作同盟
3.清楚表明家長角色的重要性，孩子需要家長的協助
4.清楚說明合作目的，減少家長擔心