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郵局專業職(一)◆消費者行為概要及行銷管理概要
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112年 - 112 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(一)/郵儲業務甲:消費者行為概要及行銷管理概要#143917
> 申論題
(二)小美在選購筆電時是採用編輯模式(lexicographic model)。請問小美會選擇哪一品
牌?請列示計算或推論過程。【15 分】
相關申論題
第二題: 期望失驗模式(Expectancy Disconfirmation Model)是一個關於消費者滿意/不滿意的重 要理論。請問: (一)何謂消費者滿意/不滿意(consumer satisfaction/dissatisfaction)?【5 分】
#588035
(二)在消費者滿意/不滿意的情境下,請簡要說明期望失驗模式的內涵。【10 分】
#588036
(三)期望失驗模式對廠商有何行銷意涵?請舉例說明之。【10 分】
#588037
第三題: 企業運用行銷可以為消費者帶來五種效用,請分別描述這五種效用,並分別舉例說明。 【25 分】
#588038
第四題: 企業對於市場所抱持的哲學或觀點會隨著社會、經濟以及競爭情勢的變遷而演化,百餘 年來市場觀念的演化從生產的觀念、銷售的觀念、行銷的觀念演變至全方位行銷的觀念等四 個不同的階段,請分別解釋這四個不同的階段,並各舉出一個例子。【20 分】 科特勒(Philip Kotler)在 2021 年提出行銷 5.0 的概念,認為科技與數據的應用將會對行 銷領域造成深遠的影響,試舉出五個可能的下一代技術(Next Tech)。【5 分】
#588039
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114年 - 114 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(一)/郵儲業務甲:消費者行為概要及行銷管理概要#142682
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