申論題

二、在收集系統需求的過程中，使用者通常不知道如何表達所需的功能需求 （Functional Requirement）和非功能需求（Non-Functional Requirement）。 作為負責系統需求分析的專業人員，

(二)請根據使用者的描述，詳細設計系統的非功能需求（Non-Functional Requirements） ，包括：效能（Performance）、可靠性（Reliability）、可用性（Availability）、安全性（Security） 、易用性（Usability）。（15 分）
（使用者的描述）
「……首先一定要先登入購票網站，查查我要的演唱會還有沒有票，然後選擇我想看的演唱會場次。接著，我會再看看座位圖，挑選一或兩個價格合適的座位，想想看那一個比較好。決定好，就填我的名字和付款資訊後，就可以刷卡付款了。付款成功後，電子票就會寄到我的郵箱。
不過，有一次我動作太慢了，當我按下付款時，票已經被別人搶走了，還好，系統有立刻提示我需要重新選擇座位。還有一次，我刷卡失敗，結果購票失敗，我也必須再試一次……」