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四、真真是高二女學生，近期頻繁遲到甚至缺曠很多，在家總是將自己關在房間不發一語。 父母因擔憂而欲帶真真前往身心科求助，卻無法將其帶出門。近日，母親偷看真真電腦， 驚訝地發現她將「生成式 AI(ChatGPT)」視為唯一的朋友，對話紀錄中充滿對現實生 活的不滿與憎恨，且夾雜大量激進的青少年次文化用語；而 AI 也在對話中順應真真的 情緒，給予大量的認同與陪伴。 母親對此感到無奈又恐慌，焦急的蒞校求助：「孩子寧 願跟機器人講話也不理我們，這正常嗎？我們該怎麼做？」

(二) 處於數位革新 AI 推升的時代，請列舉兩點您在輔導工作上能善用新興數位工具/媒體，佐助前行的經驗或具體作法。(10 分)