一、何謂政策順服（policy compliance）？政策標的人口不順服政策的主要原因為何？在政策執行階段，如何提高標的人口的政策順服度？試一一回答之。（25 分）

二、西元 2020 年新冠肺炎（COVID-19）國際疫情升溫之際，政府採取各種不同的防疫措施，亦即採行多樣化的政策工具；何謂權威型工具（authority tools）與象徵或勸勉型工具（symbolic or hortatory tools）？請分別闡釋並舉例說明之。（25 分）