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高普考/三四等/高員級◆國文題庫

【非選題】
一、作文:(60 分) 以往企業都以「負責」作為用人的重要考量,自 1990 年代之後,「當 責」(Accountability)成了全球最熱門的企業管理概念。「負責」是 指個人做好份內的工作,「當責」則是個人不只做完份內的事,也會 為了組織或團隊有更好的成果、更好的績效,主動多做一點,願意將 原本不屬於自己責任範圍的工作額外多做,以謀求企業組織最佳的成 效。如果組織內成員的態度,都能從負責轉為當責,那麼企業主的管 理,就會由原本消極的「事後追究責任」,提升到積極正面的「事先 承擔責任」,一個當責的企業組織,當然能讓客戶得到最滿意的服務。 請以「從負責到當責」為題,撰文一篇,加以申論。