申論題

一、公文（40 分）
嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情造成國內持續警戒當中，防疫期間降低接觸已成為全民共識。臺灣土地銀行為鼓勵國人使用數位服務，減少實體接觸，推出「響應政府齊心抗疫，推展無接觸金融服務」活動，內容包含頗多，其中最值得注意的是「電子通路跨行轉帳手續費優惠」、「手機門號跨行轉帳活動」兩項。
「電子通路跨行轉帳手續費優惠」：係指疫情期間，凡透過本行網路銀行（含行動銀行）跨行轉帳手續費全部減免、實體 ATM 跨行轉帳手續費減收。「手機門號跨行轉帳」：本行開辦以手機號碼取代難記的銀行帳號，大幅提升民眾跨行轉帳的便利性。另特別推出自 110 年○月○日起至○月○日止，在「土銀行動銀行」APP 或個人網路銀行首次完成「手機門號轉帳功能設定」，並成功轉出 2 筆交易者，即可獲得回饋金的優惠活動。
參考以上資料，請代業務承辦人柯章強撰擬臺灣土地銀行總行致各分行函：請督促有關人員，配合「響應政府齊心抗疫，推展無接觸金融服務」活動，研擬對策積極推廣，尤其提升「電子通路跨行轉帳」、「手機門號跨行轉帳」兩項使用度，俾順應數位金融之發展趨勢，並呼應「土銀與您疫起守護健康」企業精神。