一、某公司辦理「服務楷模」選拔活動，並公告獲獎人的優良服務事蹟，半年後發現員工的服務品質明顯提升。試從 Bandura 社會學習理論的觀點，說明公司員工從「服務楷模」身上獲得那些學習經驗？（25 分）