一、
甲
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一、
甲
自古以來,「犯錯」是人之常情,最重要的是犯錯後應該要道歉。絕大多數的人,遇到自己犯錯的第一瞬間,就是為自己找藉口,以此減輕自己所需承擔的責任,這些人,通常都犯了道歉的兩大忌諱:淡化與撇清。「淡化」是把事情結果說淡,例如有些人會說:「我不知道原來這件事情這麼嚴重,引來這麼大的風波。」通常聽到這句話的人都會感到不舒服,這是將錯誤試圖淡化的結果。「撇清」則是把自己的責任說輕,例如有些人會說:「我原本並不想要傷害對方,但這段影片卻被傳到網路上,引發網路用戶的攻擊及謾罵,我覺得非常難過。」這即是將自己的責任撇清,似乎除了自己犯錯外,更將錯誤歸責到網路的用戶上了!
道歉除了誠意外,更需要「技巧」。一個最簡易的技巧,就是「螞蟻搬大象」:一隻螞蟻去搬大象,搬不起來,於是螞蟻向大家說:「對不起,我實在是無能為力,我搬不起大象,我真是對不起大家!」這時候,沒有人會去責怪螞蟻,在道歉的時候,盡可能的把責任都攬到自己身上。此一技巧從古至今都很常見,如漢安帝在位期間,京城鬧饑荒,皇帝下詔罪己:「朕以幼沖,奉承洪業。不能宣流風化,而感逆陰陽,至令百姓饑荒。」此時,你還能責怪皇帝嗎?當然不能,也因此歷史上的結果就是「四方人心大悅,士卒皆感泣」。
(取材參考:《喜馬拉雅.好好說話.螞蟻搬大象》音頻)
乙
秀潔看了,不由得大怒起來,豈有此理,真正豈有此理,原先以為她(阿旺嫂)趕不回來上戲,沒想到她卻早有預謀,早已退妝,故意賴掉那段戲,一個演戲的人,怎麼可以對戲那麼不尊重?
秦香蓮回到戲臺邊,一面叮嚀孩子們不要亂跑,一面輕描淡寫的跟她打招呼:「散戲啦?」「是啊!」她心裡有氣,嘴下便不分輕重起來:「這場戲演得好差,演員不負責任,草草散了!」
阿旺嫂不知是聽不出她話裡有話,還是故意裝迷糊,仍然淡淡地拋下兩句話來:「對啊!沒有觀眾,大家都沒有精神。」 (洪醒夫〈散戲〉)
請分項回答下列問題:
問題 (二):日常生活中不乏「犯錯」與「道歉」的情況,請依據甲文所述,以「犯錯與道歉」為題,寫一篇短文,用自身之例,說明你的應對方式及省思。文長限 400 字以內(至多19 行)。(占 21 分)