一、社會工作人員在會談過程所運用的技巧可分為兩個層面，一是社會工作人員與受談 者對話時所運用的各項溝通技巧，稱之為初級技巧（first-order skills）。另一個層面 的技巧稱之為次級技巧（second-order skills）。請問次級技巧的定義為何？次級技 巧包括那些技巧或想發揮的功能為何？（25 分）

二、請你就實際所參與過的服務方案，試剖析方案執行者、機構管理者或是方案的評估 者等認為較為嚴重的倫理問題有那些？並請各舉一實例說明之。（25 分）

三、小陳正在處理一個兒童虐待的個案，這個個案使得小陳不時地遭受到案父的威脅， 而小陳的早年經驗也受到影響。由於在這個案子處理的過程，用了小陳太多的時間 和精力，導致他無法有效地處理其他的工作。小陳也對與其一起從事兒童保護的工 作團隊感到有些生氣，他覺得他們假好心在安慰他、支持他，事實上一點助益也沒 有。在發生狀況的同一時間，小陳與其父母之間的關係愈來愈糟，關係緊張的原因 有二：一是小陳花太多時間處理公務，二是小陳個人財務出了些狀況，小陳十分希 望近期能升遷，以解決來自各方的壓力。小陳的主管察覺到小陳的努力，但並不看 好小陳的升遷機會，因為小陳無法處理好私人的事務，同時在處理這個棘手的兒童 虐待個案上也顯得無力。 假設你是該位社會工作人員小陳的督導，在多次督導的過程，聆聽了小陳的陳述和抱 怨。請先剖析小陳的壓力是源自那些系統？請問身為督導的你會如何協助及處理小 陳的需求及困境？ （25 分）

四、當團體工作者以整個團體為介入的焦點，所關心的是如何協助成員達成團體目標， 因此團體是工具，也是處遇的內容。請問身為團體工作者該如何改變團體的動力， 以達成團體處遇的目的？（25 分）

四、為滿足弱勢族群的基本需求，就福利給付而言，基本上可分為現金給付 （benefit in-cash） 、實物給付（benefit in-kind）及抵用券給付（benefit in- voucher）三種型式，試申論三者間的給付功效及異同處？並舉一案例說 明之。（25 分）

三、社區是人們的日常生活場域，故社區發展之良窳關係著當地居民的生活 福祉。政府為讓社區能永續發展，於民國 114 年 7 月以「社區發展工作 要點」替代行之有年的「社區發展工作綱要」，作為推動社區發展的基石。 試申論「社區發展工作要點」如何定義社區發展？其中，社區發展協會 得針對社區特性、居民需要推動那些業務？（25 分）

二、性別平等是普世基本權利，每個人都應該被同等對待。我國為落實「性 別平等」理念，除通過「消除對婦女一切形式歧視公約施行法」及性別 平權相關法規之外，更於民國 110 年頒布修正「性別平等政策綱領」 ，試 申論本綱領的重要性、願景及政策目標。（25 分）

一、志願服務者是政府單位及民間公益組織的人力資源之一，我國也制訂 「志願服務法」用以規範運用單位與志願服務者間的權利及義務關係， 試申論「志願服務法」中對志願服務的定義，以及對志願服務者之權利 與義務的相關規定，並舉一案例說明。（25 分）

四、當代社會工作實務深受其所處之管理理論或觀點的影響，尤其是新公共 管理（New Public Management）與新公共治理（New Public Governance） 。 請說明新公共管理與新公共治理各自的主張為何？以及各自對當代社 會工作實務帶來那些影響？請舉例說明之。 （25 分）

三、社會團體工作為傳統社會工作的主要方法之一，請說明社會團體工作的 主要特性為何？為有效發揮團體工作的功能，社會工作者在團體運作時 需要遵循那些實務原則？（25 分）

二、共生社區（symbiotic community）強調居民與其環境之間的互惠與融合， 這對當代的社區實務有重要的意涵。請說明共生社區的意義與主要特性 為何？並請以任一社會照顧實務為例，說明營造共生社區需要具備那些 要件？（25 分）

114年 - 114 地方政府公務特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#134591

114年 - 114 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#134526

114年 - 114 公務升官等考試_薦任_社會工作：社會工作實務#133001

114年 - 114 高等考試_三級_公職社會工作師：社會工作實務#128568

113年 - 113 地方政府公務特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#124445

113年 - 113 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#124299

113年 - 113 高等考試_三級_公職社會工作師：社會工作實務#121350

112年 - 112 地方政府特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#118080

112年 - 112 地方政府特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#117964

112年 - 112 公務升官等考試_薦任_社會工作：社會工作實務#117280