一、請說明什麼是系統減敏法（systematic desensitization）及其作用為何？如何以此方法因應當前新冠肺炎（COVID-19）疫情的衝擊？（25 分）

二、人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼（Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較不費心力的經驗法則或捷思法（heuristics）來進行判斷。請舉例說明「可得性捷思法」（ availability heuristic ）以及「代表性捷思法」（representativeness heuristic）這兩種常見的捷思法以及其可能發生何種錯誤判斷？（25 分）